Ferramenta extremamente importante para que os gestores possam identificar erros e acertos nos processos internos, permitindo traçar estratégias para fortalecer o empreendimento e ajustá-lo para atender às exigências do mercado.

O Diagnóstico Empresarial avalia o desempenho em diferentes aspectos e destina-se à Organizações em situação e estágios variados:

Em momentos de dificuldade: identifica falhas processuais e causas, (baixa lucratividade, atendimento ineficaz, atrasos na entrega, estoque desorganizado, marketing mal executado, etc.), identifica os gastos operacionais, gargalos e outras problemas.

Em situação de estabilidade (mas avaliando oportunidades): quando feito periodicamente, permite comparar o desempenho do negócio em diferentes períodos e analisar a sua evolução. A repetição e a prática estimulam a criatividade das equipes, despertam o engajamento e dão uma visão mais ampla, dinâmica e aprofundada do negócio

Quando se tem o crescimento como meta:  ajuda a identificar  os pontos fortes da empresa, se há viabilidade financeira para executar novas estratégias e fazer novos investimentos, contribuindo para as tomadas de decisão.

Como atividades ligadas à Gestão Empresarial envolvem o conhecimento da Governança e o "modus operandi" da Organização, a primeira etapa envolve uma Entrevista Inicial com a Direção da Empresa, seguido de entrevista com os Gestores.

Sempre sugerimos a criação de uma Ouvidoria (mesmo que temporário) para avaliar a resposta de stakeholders internos (pessoal do segundo escalão, demais colaboradores, prestadores de serviço) e externos (Clientes, fornecedores e comunidade)